UPdates—Internet IndiHome mengalami lumpuh nasional. Gangguan di seluruh wilayah di Tanah Air melanda layanan internet IndiHome pada Kamis, 22 Januari 2026.
Sejak menjelang siang, pengguna di berbagai wilayah Indonesia melaporkan kesulitan mengakses internet. Keluhan disampaikan pelanggan mulai dari Makassar, Jakarta, Jawa Barat, Jawa Tengah, Jawa Timur, Bali, Kalimantan, dan wilayah di Sumatra.
Sejumlah pengguna melaporkan koneksi internet mati total, lambat, hingga tidak dapat digunakan sama sekali.
Beberapa pelanggan menyebut WiFi IndiHome tidak tersambung, sementara akses internet Telkomsel juga mengalami kendala pada waktu yang bersamaan.
Karena terjadi pada jam kerja, pengguna pun menyatakan gangguan ini menghambat aktivitas kerja, komunikasi, hingga akses ke berbagai layanan digital.
TelkomGroup menjelaskan bahwa gangguan terjadi akibat putusnya kabel fiber optik backbone/backhaul yang menjadi jalur utama distribusi internet.
Putusnya kabel backbone menyebabkan koneksi internet terganggu secara luas karena jalur utama data tidak dapat digunakan.
Telkomsel membenarkan adanya penurunan kualitas layanan data untuk sebagian pelanggan secara nasional, yang berdampak pada akses ke sejumlah aplikasi digital dan platform Over-The-Top (OTT).
VP Corporate Communications and Social Responsibility Telkomsel Abdullah Fahmi, menjelaskan, gangguan ini terdeteksi sejak Kamis, 22 Januari 2026 pukul 11.03 WIB.
"Sejak awal kejadian, seluruh tim teknis Telkomsel telah dikerahkan secara penuh untuk melakukan isolasi gangguan, optimalisasi jaringan, serta percepatan pemulihan layanan agar kembali normal sesegera mungkin," kata Abdullah dalam keterangan ke awak media sebagaimana dilansir Keidenesia.tv.
Telkomsel terus melakukan pemantauan kondisi jaringan secara end-to-end, serta akan menyampaikan pembaruan informasi secara berkala melalui kanal komunikasi resmi sesuai perkembangan penanganan.
"Kami berkomitmen untuk menjaga kualitas layanan dan keandalan jaringan demi memastikan pengalaman terbaik bagi seluruh pelanggan," ujar Abdullah.
Untuk diketahui, Indihome saat ini menjadi bagian dari Telkomsel setelah resmi diintegrasikan pada 2023 lalu.
